马鞍山市含山县清溪镇白衣村焕新面貌，村容整洁，投诉渠道畅通，标志着乡镇宣传工作迈上新台阶。

本文目录导读：

1. 投诉渠道多样化，让群众有“说”的机会
2. 投诉处理高效化，让群众有“盼”的期待
3. 投诉成果公开化，让群众有“看”的信心
4. 投诉宣传常态化，让群众有“学”的榜样

我乡在全面提升村容村貌的同时，积极拓宽投诉渠道，让群众在享受美丽乡村建设成果的同时，也能参与到乡村治理中来，以下，就让我们一起来了解我乡在村容村貌投诉方面的举措。

投诉渠道多样化，让群众有“说”的机会

我乡针对村容村貌问题，设立了线上线下多种投诉渠道，确保群众有“说”的机会。

1、线上投诉：通过微信公众号、官方网站等平台，群众可以随时随地反映村容村貌问题，工作人员将及时受理并处理。

2、线下投诉：在各村设立投诉箱，方便群众投递投诉信件，在各村设立投诉接待点，由专人负责接待群众投诉。

3、电话投诉：设立投诉热线，群众可以拨打热线电话，直接反映村容村貌问题。

投诉处理高效化，让群众有“盼”的期待

我乡对群众投诉的问题，实行“快速响应、高效处理”的原则，确保群众有“盼”的期待。

1、快速响应：接到投诉后，工作人员第一时间进行调查核实，确保问题得到及时解决。

2、高效处理：针对不同问题，采取针对性措施，确保问题得到彻底解决。

3、及时反馈：处理完毕后，工作人员将及时向投诉人反馈处理结果，让群众放心。

投诉成果公开化，让群众有“看”的信心

我乡将投诉处理成果进行公开，让群众有“看”的信心。

1、公示处理结果：在微信公众号、官方网站等平台公示投诉处理结果，接受群众监督。

2、定期通报：定期向群众通报村容村貌投诉处理情况，让群众了解乡村治理成效。

3、举办座谈会：邀请群众代表参加座谈会，共同探讨乡村治理问题，提高群众参与度。

投诉宣传常态化，让群众有“学”的榜样

我乡将投诉宣传纳入日常工作，让群众有“学”的榜样。

1、开展宣传活动：通过发放宣传资料、举办讲座等形式，向群众普及投诉渠道和投诉方法。

2、树立典型：对投诉处理成效显著的群众进行表彰，发挥榜样作用。

3、强化培训：对工作人员进行投诉处理培训，提高工作效率。

我乡在村容村貌投诉方面，始终坚持群众至上、服务至上的原则，努力拓宽投诉渠道，提高投诉处理效率，让群众在享受美丽乡村建设成果的同时，也能参与到乡村治理中来，今后，我乡将继续努力，为打造美丽宜居乡村，助力乡村振兴贡献力量。