荆州市松滋市街河市镇新星村通过一键投诉平台，实现服务最后一公里，村容村貌焕然一新，提升村民生活品质。

荆州市松滋市街河市镇新星村村容村貌焕新颜，一键投诉平台打通服务最后一公里

在广袤的乡村田野间，一场关于村容村貌的美丽蜕变正在悄然上演，我国某乡镇创新推出“村容村貌投诉平台”，以一部电话为纽带，将村民的诉求与乡镇的响应紧密相连，有效提升了乡村治理的效率和村民的满意度。

“以前村里有个垃圾堆放点，夏天的时候臭气熏天，冬天的时候又成了蚊虫滋生地，我们一直想解决，但不知道该找谁。”村民李大爷一提到村里的环境问题，就忍不住皱起了眉头，这样的烦恼一去不复返，自从“村容村貌投诉平台”开通以来，李大爷只需一个电话，就能将问题反映给相关部门，很快就能得到解决。

“村容村貌投诉平台”的设立，是乡镇在推进乡村振兴战略中的一次大胆尝试，该平台以“便民、高效、透明”为宗旨，通过一部电话，实现了村民与乡镇之间的无缝对接，平台开通以来，已累计接到各类投诉举报300余件，解决率达98%。

“我们希望通过这个平台，让村民感受到乡镇治理的温度，让每一个角落都焕发出新的活力。”乡镇宣传负责人张主任介绍道，为了确保平台的高效运转，乡镇成立了专门的投诉处理小组，对每一件投诉都进行认真核查，确保问题得到及时解决。

在“村容村貌投诉平台”的推动下，乡镇的村容村貌发生了翻天覆地的变化，昔日杂乱无章的村庄，如今变得整洁有序；曾经臭气熏天的垃圾堆放点，变成了绿意盎然的休闲场所，村民们纷纷为这个平台点赞：“这个电话真管用，解决了我们的大问题！”

值得一提的是，该平台不仅受理村民的投诉举报，还积极收集村民的意见和建议，在平台上，村民们可以就村庄规划、基础设施建设、公共服务等方面提出自己的看法，乡镇相关部门会根据村民的意见，不断完善治理措施，让村民的生活更加美好。

“村容村貌投诉平台”的推出，不仅提升了乡镇治理的效率，还增强了村民的参与感和获得感，在平台上，村民们可以实时了解村庄的治理动态，参与到乡村建设中来，这种新型的治理模式，为乡村振兴注入了新的活力。

乡镇将继续完善“村容村貌投诉平台”，扩大服务范围，提高服务质量，让更多村民享受到便捷、高效的服务，乡镇还将积极探索更多创新举措，不断提升乡村治理水平，为乡村振兴贡献力量。

在这片充满希望的田野上，一部电话，连接着村民与乡镇，传递着温暖与关爱，让我们共同期待，在“村容村貌投诉平台”的助力下，乡村的明天更加美好！

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